John Stiefel

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Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Gehen Sie einfach zum Abschnitt "Meine Bestellung verfolgen" und geben Sie Ihre Sendungsnummer oder Ihren Namen und Ihre Bestellnummer ein.

Wie erhalte ich meine Sendungsnummer?

Ihre Sendungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Was soll ich tun, wenn ich keine Bestätigungs- oder Versand-E-Mails erhalten habe?

Unsere E-Mails landen manchmal direkt im Spam-Ordner. Sie erhalten automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde, und eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsnummer, sobald Ihre Bestellung verschickt wurde.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail mit einem Link zu den Sendungsverfolgungsdetails. Sie können auch auf der Seite "Meine Bestellung verfolgen" den Status Ihrer Bestellung in Echtzeit überprüfen. Sollten Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Sendungsinformationen zu finden, senden Sie uns eine E-Mail an info@tommywear.fr, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Bitte senden Sie uns sofort eine E-Mail an folgende Adresse: info@tommywear.fr. Wenn wir Ihre Bestellung rechtzeitig abfangen können, nehmen wir die Änderungen gerne vor! Falls die Änderung nicht mehr möglich ist, bieten wir Ihnen schnelle und unkomplizierte Umtausch- oder Rückgabemöglichkeiten.

Wie lange habe ich Zeit, einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen?

Sie haben 14 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um einen Artikel zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückzugeben.

Produit beschädigt oder nicht die richtige Größe?

Sie haben 14 Tage Zeit, um uns Ihr Produkt zurückzusenden und eine Rückerstattung zu erhalten – ohne Angabe von Gründen. Das Produkt muss sich zwingend in seiner Originalverpackung befinden, um für eine Rückgabe berechtigt zu sein.

Bei Fragen oder Rückerstattungen klicken Sie hier, um uns zu kontaktieren. Einer unserer Mitarbeiter wird Ihnen innerhalb von maximal 24 Stunden antworten.